закрыть 
О доверии игроков к онлайн казино написано и сказано уже очень много. Но этим вопросом заинтересовались аналитики, которые решили точно подсчитать, какие факторы сильнее всего влияют на степень доверия. Чтобы это сделать, команда исследователей адаптировала математическую модель, применяемую к изучению разных электронных услуг, к игорной отрасли. Таким образом, аналитики выделили набор факторов, которые чаще всего замечают игроки. Ведь сначала посетители присматриваются к игорному клубу, а уже потом происходит регистрация в казино Вулкан или другом заведении.
Вот эти факторы:
- Удобство использования сайта онлайн казино.
- Разнообразие.
- Доступность.
- Работа службы поддержки и качество обработки обращений.
- Достоверность информации об онлайн казино и его владельце.
- Репутация и отзывы.
- Рекомендации других игроков и разных авторитетных источников.
Сбор информации аналитики проводили с помощью опроса, который могли пройти пользователи Интернета. Данные собирались совершенно анонимно. Всего в анкете было 35 вопросов-утверждений. При этом, вопросы специально были построены так, чтобы речь шла о неком абстрактном онлайн казино без какой-либо конкретики. Также важно, что участниками опросов были только опытные игроки. Если бы эти вопросы задали новичкам или людям, совершенно не знакомым с азартными играми, от результаты были бы совершенно другими.
Чаще всего участники опроса выбирали вариант информационного наполнения сайта игорного клуба. Этот фактор оказался важным для 35% опрошенных. То есть, чем грамотнее и подробнее представлена информация об онлайн казино, тем больше доверия оно вызывает у посетителей.
На втором месте по важности оказался вариант – отношения к посетителям. Тут имелось в виду, как хорошо работает служба поддержки клуба. Отвечают ли ее сотрудники на вопросы клиентов круглосуточно, как быстро и качественно они решают проблемы и т.д.
Замыкает тройку самых важных факторов доверия – интерфейс. В общем, сайт онлайн казино должен быть понятным. Навигация не должна вызывать вопросов, чтобы игроки могли быстро находить нужные игровые автоматы, ну а все тексты должны быть написаны грамотно и иметь структуру, чтобы их было легче читать.
Из всего это исследователи сделали вывод, что когда опытный игрок ищет себе онлайн казино, в котором он хотел бы проводить время, в первую очередь он обращает внимание на информацию, предоставляемую непосредственно самим сайтом игорного клуба. Поэтому важно, чтобы там были подробные данные о владельце клуба (имена, названия, контактные данные), об имеющемся программном обеспечении, и т.д. Еще больше доверия к онлайн казино будет, если оно открыто публикует информацию о проверках, в рамках которых специальные компании определяют, насколько честно ведется игра и каков реальный коэффициент выплат в игровых автоматах и других азартных играх.
В заключении отметим, что к выбору онлайн казино нужно подходить очень ответственно, так как от этого будет зависеть все.