закрыть 
Сайты онлайн казино довольно сложны, поэтому есть вероятность, что у посетителей могут возникать проблемы с их использованием. Например, некоторые их модули могут выходить из строя или выдавать ошибки. Либо же игроки просто запутаются в интерфейсе или просто не смогут найти нужный раздел или игру. Конечно, владельцы онлайн казино постоянно стараются упростить сайты, но все же, некоторые могут сталкиваться с проблемами. В этом случае на помощь может придти служба поддержки, которая должна быстро разъяснять все моменты, вызывающие трудности у посетителей.
В хорошем казино, которое заботится о клиентах, такая служба является обязательной и она работает круглосуточно. Идеально, если ответ на вопрос будет получен в течение нескольких минут. Но время может быть увеличено в зависимости от характера проблемы, которую нужно решить специалисту. Если это реальная поломка сайта или его модуля, то на восстановление его работоспособности могут уйти часы.
Как правило, чаще всего за помощью обращаются игроки, которые играю в онлайн казино на деньги, например в клубе Вулкан на сайте http://www.igrat-klub-wulcan.com/igrat-na-dengi/. Те кто выбирает бесплатный режим обычно не обращает внимание на проблемы, так как ничем не рискует. В случае неисправностей они могут просто закрыть браузер и начать заниматься своими делами.
Далее разберемся, как правильно обращаться в службу поддержки казино. Разумеется, составляя свое обращение нужно быть вежливым. Также необходимо стараться как можно подробнее описать своего вопроса или проблемы, чтобы специалисты могли быстро со всем разобраться. Как мы уже отметили выше, хорошо если ответ приходит быстро, обычно на странице через которую делается обращение указывается среднее время ответа специалистов службы поддержки. Но даже если оно будет превышено, игрокам следует подождать пару дней, особенно если вопрос отправлялся в выходные дни.
После того как Вы получили ответ от поддержки тщательно прочтите его и проверьте все советы на практике, если это возможно. Если все решено, то переписку можно прекратить, либо же можно кратко поблагодарить за помощь. Если вопрос остался не решенным или был решен частично, о не нужно бояться уточнить все еще раз. При этом обязательно сохраняйте все письма, чтобы потом составить полную картину.
Но бывает, что сотрудник не может или не хочет оказать помощь или явно старается уклониться от ответа на вопросы игрока. Тут стоит задуматься о честности работы этого казино. Но сразу думать об обмане не нужно. Для начала стоит найти контакты владельца казино и обратиться напрямую к нему. Как правило, узнав это сотрудник поддержки сразу решает все проблемы. Если это не помогло, можно пригрозить игровому клубу обращением в надзорные органы, которые займутся проверкой легальности его работы. Но это крайняя мера, которая используется в исключительных, единичных случаях.
На этом все, надеемся, что эти простые советы позволят вам решать любые вопросы в онлайн казино. У каждого игрока есть права и казино должно их уважать.